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3、能够为下游客户提供良好服务的经销商
服务不仅仅指销售服务,更重要的是指导服务。
这些经销商的共同特点是:经营意识先进,管理能力强。他们在与下游客户合作时,能够给他们提供指导、培训,出主意,让下游客户跟上厂商的发展步伐,成为下游客户的精神领袖。这样,会大大地提高网络质量,有助于渠道发展。
如,河南飘香食品有限公司董事长裴晓生依靠顾问式服务,让下游客户忠诚于他。他在管理批发商时首先做观念引导。他说:“总经销商走过的路是二批商没有走过的路,因此,总经销商有责任向二批商指出应往哪个方向发展。”因此,他在拜访客户时,向他们灌输新的营销理念,每年都帮助下游客户制定新年发展目标。
用“五化”管理客户:
(1)品牌化:用厂家品牌武装批发商。一些批发商没有品牌意识,生意模式是什么产品好卖卖什么,什么产品价格便宜卖什么,什么产品促销力度大卖什么。裴总每次拜访批发户时,通过沟通,说服批发户经营品牌产品促进自己发展。
(2)专业化:协助下游客户进行产品品牌整合,做好品牌组合,包括确定主打产品、赢利产品、形象产品和打击竞争对手的产品是什么,让经销商经营的品牌发挥出一加一大于二的作用。
(3)个性化:裴总认为每个下游客户都有自己的短板,然后根据每个客户的具体情况进行针对性的指导。
(4)人性化:向客户提供个性化和人性化服务,跟他们交朋友。
(5)知识化:裴总认为二批商要起到“五员”作用(理货员、送货员、宣传员、业务员、管理员),然后进行针对性培训。
经销商经营的是产品,销售的是服务。经销商的销售网络就是厂家的销售网络,经销商不能通过服务培养下游客户的忠诚度,那么, 厂家建立起来的网络,也就经不起市场风雨考验。
4、能够提供策略性意见的经销商
这些经销商的共同特点是:具有丰富的市场运作经验,对当地的市场情况、消费者特点、渠道和竞品都很熟悉,对代理我们的产品,能够提出实效性很强的推广方案。
某公司销售经理告诫业务员:如果你找到的经销商没有实力,但有思路,我们可以扶持他发展。反过来,一个经销商如果有实力但没思路,就是给他再大的支持,他也很难将我们的产品卖好。
5、市场拓展能力强的经销商
经销商拥有一支过硬的销售团队,有强大的执行能力。
6、拥有网络优势的经销商
经销商在某个我们准备进入的渠道上拥有特殊优势。
如洋河酒业以团购切入市场,因此,他们选择经销商的标准,不看实力,只看他们的社会资源情况。
