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加强沟通 经销商工作拜访八步骤

2008-06-17 11:25作者:田金强出处:中国营销传播网责编:邓雪晖 【文字大小:

  很多时候,我们都可以看到一些中小企业在效仿大企业操作市场的手法,花高薪挖人才,做预售培训,强调铺货率,生动化,重视员工的拜访终端客户专业步骤,考核执行力,做过程管理。认为这样做可以迅速的打开市场,产生销量,在投入了大量的人力,物力,财力后,市场表现虽很快提升,但在后期管理上出了较多问题,导致无法正常开展工作,使前期的铺垫付之东流。

  这些问题中的最常见,最令人头痛的就是经销商不合作。经常听到业务员在抱怨,找的这个经销商非常不配合我们的工作,不肯全品项进货,经常断品,从客户那里费尽口舌下的订单,因为他送货不及时被耽误了。这个单品本来每件货加2元就已经很赚钱,他却加5元,上个月促销的进货,也未按计划执行……。

  而经销商们也有着自己的声音:

  1“做你们的品牌不知名,回转不快,干吗压那么大的库存?

  2.那些单品本来就有快过期的危险了,还让我进货;

  3 让我给那些小户一箱一箱送货,还不够车油钱;

  4 上个月你们说好给某店(大型KA店)做活动的。但一直没有动静,人家说再不做就给我清场了;

  5那几个小户欠的帐都两个月了还没给结算,你们也不急……。”

  双方如此大的差异,肯定对市场的下一步操场作产生影响。最可怕就是公司中层领导只听一面之词,要么认为业务员没能力,要么就是经销商没实力,开始频繁的更换业务员和经销商,最终市场越做越乱,无法收拾。

  避免这种现象出现,就要求我们的业务员以更加专业的流程来管理经销商。实际上经销商就是给我们提供了一个竞技舞台,各厂家就是一个个舞蹈演员,谁跳的更好更新颖谁就会带来更多的观众(终端客户),为台主(经销商)赚更多的门票收入(利润),从而赢得台主(经销商)的信任,给你更多发挥的时间和空间。关键你不是什么知名演员(知名品牌),舞蹈编排的也不够新颖(利润空间小)怎样来赢得经销商的心呢?

  首先,我们要换位思考,把经销商的生意看成自己的生意,了解经销商的需求,经销商做我们的产品无非想带来

  1.更大的利润;

  2.通过我们的产品掌控(或维护)终端网络客户;

  3.学习到厂家更加先进科学的管理理念,市场操作方法;

  4.……

  那么我们就围绕着这几点来做

  其次就是避免厂家的一些不利因素,影响到经销商的利润,比如:

  1.过于风险的库存压货;

  2.返利兑现,即期品残品的合理控制及处理;

  3.帮经销商终端客户进行客情维护及帐款管理。

  最后,我们也要监控经销商的一些不好的毛病,及时给予改正。如:

  1.送货,服务上的怠慢

  2.截留市场费用,

  3.不全品分销,新品加价率高

  4.……

  很多时候,不是我们的业务员不努力,也不是经销商没实力,不配合,而是在双方合作当中缺乏有效的沟通,没有共同担负起相应的职责,只片面强调自己一方。为了更好的合作,厂方应主动加强对业务员管理经销商的培训,落实到步骤,找到存在合作分歧的问题并一一解决,最终赢得经销商的信任,让他更好的与我们合作。

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