全球八大著名CEO访谈录

　　信念坚定

　　亚力山大.卡明斯(Alexander B.Cummings)，可口可乐公司非洲集团总裁兼首席运营官，他住在英国的温莎(Windsor)。他的电子邮箱是：acummings@eur.ko.com.

　　当你并非整个企业的掌舵人，而只是其中的一位领导者时，你会面临来自上级和下属的两股强大的压力，这些都是对你自身能力的考验。我最初在可口可乐公司的非洲集团工作时，曾经做了一项自认为很不错的决定，但不幸的是，短期结果并不理想。事实上，我的决策导致了公司销售量和市场份额的下降。直到今天，我都记得当时面临的巨大压力：改变原来的决定，阻止亏损势头。

　　当时的情形是这样的：可口可乐公司已经是一家非常具有竞争力的企业(现在依旧如此)，提高销售量和扩大市场份额对我们来说极为重要，我们希望看到产品的人均消费量不断上升。但是，我发现这一侧重点会危及我们的整个业务系统，尤其不利于我们的装瓶商，而他们是我们不可或缺的合作伙伴。

　　在这个通货膨胀率高、货币贬值的市场，为了保持我们的增长势头，我们已经连续数年维持价格不变。结果，我们的装瓶商竭尽全力，也只能勉强支撑。出于对整个系统利润率的考虑，我力排众议，做出了提价的决定。我坚信这是有利于公司长远利益的一项正确决定，即使提价的主要受益者是装瓶商。经过一番激烈的争论后，我获准继续执行这项具有争议性，但却至关重要的提价决定。

　　尽管我们都知道这项决定将导致销售量下降——但是，我还是没有预料到降幅会如此之大。更令人不安的是，尽管我们的竞争对手在几周之内就跟随我们提高了价格，我们的市场份额还是出现了下滑。我承受的压力越来越大。

　　我拥有丰富的管理经验，在此之前曾在一家公司担任首席财务官，负责国际业务。但说句老实话，在我的职业生涯里，直到那一刻我才感受到前所未有的压力：改变原先的决定，将价格降到原来的水平。我有点进退两难，如果销量和市场份额继续下滑，我的职业前景将面临很大的风险。

　　尽管面临巨大的压力，但我坚信就中长期而言，我的这项决定对于公司和装瓶商都是正确的选择。我们只是需要坚忍不拔的精神来克服短期的困难。我也知道，如果我收回成命，我对装瓶商的领导力和威信，以及未来的影响力都将大打折扣。最后，我决定相信自己的直觉，我坚信，公司付我薪水，实际上就是要我做出这样的决定。

　　幸运的是，我做的一切最终获得了回报。在熬过了艰难的6个月后，销量和市场份额最终止跌回升。到了第四季度，装瓶商开始看到提价为其带来的财务效益。我们的经济状况最终也得到了改善。今天，即使我们在非洲市场还面临某些挑战，但这项决定仍令整个业务系统受益匪浅。而且，就像我当初低估了这项决定在短期内可能产生的负面影响那样，我也没有意识到我们与装瓶商的关系会因此得到如此大的改善。他们原以为我会屈服于压力。但是，我坚持了自己的决定，我们与装瓶商的关系也就掀开了新的篇章。无论是从经济还是从心理的角度来看，我们之间的关系都发生了变化。我们可口可乐公司通过此举向装瓶商表明，我们了解他们面临的挑战，并愿意为他们提供支持。在装瓶商(我们重要的业务合作伙伴)眼里，在我作为一个领导者的成长历程中，成功落实这一棘手的决定的确是个决定性的时刻。