数字星期一

　　在当今的网络时代,欧美的商家又发明了一个新词：“数字星期一。”因为许多欧美人会在感恩节之后的上班第一天，通过办公室的计算机购物。为了配合网络销售高峰的来临，72%的网络零售商在“数字星期一”会有促销活动，例如大幅折扣和免费送货。

　　2007年,许多美国人就在这一天，在网上用1700美元买到了一台46英寸的液晶彩电，价格仅是店里零售价的2/3。据市场调研厂商comScore称，在“Cyber Monday”这一天，美国网络购物者的支出达到了创记录的7.33亿美元。“Cyber Monday”指的是感恩节后的第一个星期一，通常被看作是圣诞网络购物旺季的开始。

　　统计表明，2007年圣诞期间美国网络零售额达到了330亿美元，较上年同期增长21%，这样的速度让增长率只有一位数的传统零售业羡慕不已。美国著名消费杂志《消费者报告》报道说，2007年，42%的美国成年人圣诞期间在网上购物。而圣诞期间一位普通美国男人可能在网上购买的东西包括：给妻子的钻石手链、给儿子的Ipod、给小女儿的自行车，以及给自己的一套车载音响。

　　网络购物不仅在美国方兴未艾，事实上在全世界已经掀起了一场“消费革命风暴”。据统计，2007年,全球在网络上购物的人数较上年同期增长了38%。

　　在日本，网络购物已经成为上到大企业集团下至家庭主妇都热衷的购物模式。日本经济产业省发布的调查报告显示，日本企业间电子交易市场2007年已达224兆日元，电子化率为20.6%，超过美国的189兆日元。而针对个人消费的电子零售交易达5.6兆日元，电子化率2.1%，接近美国的水平。另外，网上拍卖市场增长迅速，已达7840亿日元。

　　日本现在的网络购物人数约为3600万人，资深购物迷约为20%，尤其主妇军团的购买力不可小觑，占了56%以上。

　　中国市场上还出现了一种网络礼品卡,以其中功能最强大的“淘礼购物卡”来说,持有人用卡号和密码登录网站,便可在网上数千种商品中随意挑选礼品。而互联网有快速、便捷、隐私、互动等特点，符合中国人的礼尚往来习惯。

　　优势真不少

　　购物之前货比三家必不可少，迎合消费者的这种要求而生的，是许多帮助消费者比较价格的网站。

　　比如在美国就有著名的网站Nextag.com，只要输入所需的商品名，会立刻显示网上有多少地方有售、价格多少，还会根据消费者所在的州，计算消费税和运费。

　　除了可以货比三家，48%的人还将方便列为网上购物的主要原因，还有人则是希望避免拥挤、找到更合适的礼品等。他们在网上购买的东西已经不局限于传统的书籍、玩具、电子商品等，甚至包括了从三五美元的牛奶、鸡蛋到上万美元的古董家具。

　　而在日本，网络购物不仅改变着人们的消费模式，还影响了很多人的生活方式。像那些主妇军团，她们不光买，还积极参与卖。家里的闲置品、便宜买来的货品、收到的礼品等，都是她们销售的对象。很多人干脆辞掉工作，就以开网店为生。据说还有个人开店达到年销售1亿日元的成功例子。

　　相对来说，日本的网络购物市场成熟一些。因为从上世纪六七十年代开始，日本就流行电视销售以及商品目录销售，在信任度、监督方式、消费习惯上都类似于今天的网络购物，所以人们比较容易接受这种新型的购物方式，即使中老年人也不会将其视为洪水猛兽。另一方面，过去的经验让卖方更加了解消费者的需求。卖家通常会把商品尽可能描述详细，绝对实物拍摄，甚至把瑕疵特意放大给人看。而销售衣物的大型商家常常附有免费退换服务，尺码不合、与想象中不一样都可以成为退换的理由。

　　网上销售给传统零售商带来压力的同时也带来了全新的机会。在美国和日本，大部分大型百货商店、购物中心及厂家为了应对网络购物的竞争，都开办了自己的网店。从大型连锁店沃尔玛到著名品牌服装店，都力图将自己的实体店和网店的特色结合起来，提高竞争力。对这些传统的零售商来说，虽然面临着激烈竞争，但网络销售也给他们带来新的活力和机遇。一方面，网络销售为他们带来了营业时间和营业地点以外的客人，拓展了营业规模;另一方面，传统的零售商在网络销售方面还具有一般购物网站不具有的优势，而这些优势恰恰弥补了网络购物的缺陷。

　　比如，美国大部分商店都实行“不满意就退货”的服务，一些网站虽然也提供此项服务，但是消费者还是会考虑把东西寄回去的费用和时间，多少会成为网络购物的一大顾虑。于是，传统零售商都提供网上购物、店里退货的服务。这样，买了尺寸不合的商品，或者仅仅是改变了主意，消费者都可以直接到任何一家实体店里去退换。除了方便退货，许多精明的实体店还推出了“网上购物，店里取货”。表面上，消费者多跑了一趟，但是这也打消了很多消费者对网上购物不信任的顾虑。有的大型连锁店甚至承诺网上下定单、24分钟之内店里取货，否则送给消费者24美元。

　　2007年春季，沃尔玛也推出了类似服务，因此消费者少支付了总额达1000万美元的送货费用，沃尔玛也尝到了甜头。据统计，这些到店里来取货的客户，60%的人又顺手多购买了价值60美元的商品。