冯珊：今天有幸和葛先生就国内信息安全领域的企业渠道建设的话题，首先，请您来谈谈金山公司在信息安全领域产品市场建设的情况。

　　葛珂：金山公司在安全领域开始得比较早，我们主要集中在反病毒这个领域金山公司是从做金山毒霸起家的。最开始，金山毒霸是一个单机版的桌面反病毒产品，主要面向个人用户。之后开始涉及到企业版的信息安全解决方案，如企业防毒、企业防火墙，也包括一部分入侵检测、内网安全方面。但总体来说，金山公司的重心一直都还在反病毒领域。

　　在渠道建设方面，我们的渠道在整个产品运营过程中发挥的作用不可忽视。这也和我们金山作为国内的一家软件企业的身份特点息息相关。尤其是许多国外的软件企业，他们的产品研发基地是在国外，对中国的市场情况、市场需求都需要从零开始。所以，渠道对于国外企业的重要性也就尤其凸显，必须依靠渠道。可以说，没有渠道，国外企业就没有办法在中国的市场上立足。

　　我们的渠道和其他的行业渠道不同，涉及到具体来产品有不同的情况，分别看看我们两类不同的产品：

　　一是单机版产品。针对单机版产品的销售，在国内，我们基本上做到了每一个省份建立一个核心经销商，各个地区的渠道建设的任务，则落到了我们的核心经销商身上：由他们来负责把金山的产品分销到零售店面和各个柜台上，这一部分的零售业务，是由我们的核心经销商来支持和完成的。

　　另外一类是毒霸的企业版产品，主要是针对中小企业用户。这部分的客户比较零散，没有特定的渠道体系。

　　其实，在信息安全领域，没有哪一家渠道只代理一家厂商的产品，与此同时，我相信，也没有哪一家厂商只生产一件产品。当然，我并不是说专注于一个领域不好。目前，一个企业仅仅靠一个产品是很难长期生存下去的。

　　我们的渠道，都是众多信息安全领域厂商的代理商，他们不仅仅的杀毒软件，除了金山毒霸，可能拥有上十种其他品牌的杀毒软件产品，只要客户叫得出名字的，我们的渠道应该都会拿得出产品来，这也是我们这个行业与其他行业的不同之处。

　　当然，金山也还会有其他方面的服务，比如提供安全方面的综合解决方案，在特殊行业和特殊领域为我们的客户提供一系列的系统定制的安全解决方案。但这些对于产品的渠道建设，以前都是比较离散的模式，没有固定的体系。

　　冯珊：那金山公司是如何为我们广大的用户来服务的呢?

　　葛珂：金山公司在长期的探索中总结和发现，互联网不仅创造了信息安全这个产业，同时也为我们开展各项服务提供了一个便捷的平台。

　　在杀毒软件产品的消费方式上，有两种类型的客户，一类是通过店面式消费购买我们产品的客户，另一类是从网上直接下载杀毒软件、并通过网上各种途径付费的用户。这样的消费方式的区别也是长期存在的。而我们的核心经销商为金山公司解决了传统的物流分销的难题，满足了第一类客户的需求。

　　我们的渠道和运营是分开的，金山的运营体系简单概括为：客户通过购买软件或网上下载等途径安装软件之后，我们会将客户提供的样本提交到中央服务器系统，在这里将可疑文件进行样本分析，分析出来会有两种情况：一类被我们的技术人员确认为是病毒的文件，我们会提取特征码，将资料更新到客户端的电脑桌面，进行及时的查杀;一类是没有危害的文件，我们会归类为“白名单”。同样将资料更新到客户端的电脑桌面。

　　这样一个循环的过程，也就是我们金山为客户服务的过程，而金山拥有强大的计算能力和庞大的数据库，是我们服务能力的充分保证。

　　此外，针对日益壮大的渠道队伍，金山改变了管理模式，由原先的分散式管理到现在的集中化管理模式，主要体现在：我们将主要扶持对象放在金山的核心经销商上，从核心经销商开始向下分级式管理，这样既维护了我们核心渠道的利益，也有利于其针对各地区的不同情况开展本地化的渠道管理和渠道服务。

　　冯：在中国，您觉得在软件消费将是怎样的发展趋势?

　　葛：目前，国内依然有很大一部分消费群体倾向于店面柜台式的消费方式，但是互联网这个平台上的电子消费所占比重越来越大，这样一个趋势是势不可挡的。我也相信，总有一天，软件产品的下载、技术服务等环节都将在互联网这个平台上进行。

　　冯：您怎么看待目前杀毒软件产品琳琅满目这一局面。

　　葛：国内加上国外的杀毒软件产品，能叫得出名字的，不下二十种吧。这也正说明了信息安全领域这块蛋糕很大，如果国内只有一家或者只有寥寥几家，那倒还不正常了呢!只有更多的产品的出现、更多技术的更新，才能真正促进这个产业的发展。

　　冯：在防病毒领域产品的竞争中，金山的优势在哪儿?

　　葛：金山是1988年正式建立的，到现在也经历了近20年。客户对金山的认可和支持是金山能生存和发展的重要保障。

　　要说优势， 作为土生土长的中国软件企业，金山和国外的同类企业相比，更加了解中国市场的需求，具体到杀毒软件产品。

　　自2003年正式进军企业信息安全市场，金山公司已经取得了不俗的市场表现，金山毒霸成功地服务于电信行业、金融业、电力行业、制造业、政府部门、教育行业、军队、航空等众多领域，并得到了用户的一致肯定。为了给企业用户提供优质的服务，2005年金山公司已在全国建立了完善的信息安全服务体系，迄今为止，全国有上百家经过金山授权的合作伙伴正在为金山毒霸的客户设计和实施网络反病毒系统方案，同时，保证在系统安装、维护、管理、问题处理、人员培训和技术交流等方面，都提供规范化、制度化和专业化的服务。与此次SP3发布的同时，金山毒霸的大客户7*24小时服务专线正式开通，这是既金山毒霸全国信息安全服务中心之后对金山毒霸用户的又一便利措施。

　　此外，为了给企业用户提供优质的服务，2005年金山公司已在全国建立了完善的信息安全服务体系，迄今为止，全国有上百家经过金山授权的合作伙伴正在为金山毒霸的客户设计和实施网络反病毒系统方案，同时，保证在系统安装、维护、管理、问题处理、人员培训和技术交流等方面，都提供规范化、制度化和专业化的服务。同时，金山毒霸的大客户7*24小时服务专线正式开通，这是既金山毒霸全国信息安全服务中心之后对金山毒霸用户的又一便利措施。

　　冯：2008年，金山的杀毒软件更加注重哪方面的功能?

　　葛：随着人们对于病毒的认识不断加深，对杀毒软件的要求也日益升级，所以导致了在不同阶段杀毒软件产品的功能所侧重的方向也就有所改变。

　　传统的杀毒软件会重视查杀病毒的能力，而随着越来越多的未知病毒的出现，人们开始意识到等到病毒出现后再去查杀这样一种事后的解决方式，已经不能适应人们的需求。只有在损失造成之前就有一套体系来保证系统数据的安全才是最重要的。这也就是业内人士常提到的——主动防御。

　　2008年，我们推出的《金山毒霸网络版5.0》，就是侧重于在主动防御功能方面下功夫。

　　《金山毒霸网络版5.0》充分洞悉企业用户的安全需求，针对熊猫烧香、灰鸽子、威金蠕虫等病毒在互联网上大意肆虐的形势，增加了数据流查杀病毒、突发性病毒免疫及Web在线杀毒等多项创新技术，最大限度的保证了当前网络环境下的企业用户安全。

　　此外，突发性的病毒免疫机制，可以有效的免疫最近十分流行的一些病毒，例如熊猫烧香病毒变种、virut病毒变种、MyInfect病毒变种、维金病毒变种等。同时，基于Web的“在线杀毒”功能也是这个版本的亮点之一，用户可以通过网页登录到“在线杀毒”界面，选择“在线杀毒”实现在线查杀，这样就算是在本机打不开杀毒工具仍然可以查杀病毒，并且不用在本机安装的便捷性也使得这个功能更大的方便了用户。

　　冯：据说，金山在前不久通过了VB100评测，请您简单跟我们介绍一下此次评测的情况和意义。

　　葛：在2007年8月1日发布的国际权威评测VB100的测试中，国产杀毒软件金山毒霸通过测试，成功获得VB100认证。作为首款通过VB100认证的国产反病毒软件，我个人觉得是非常荣幸的。

　　此次在针对Windows Vista64 平台的测试中，金山毒霸2007以100%诊断率，0%的误诊率，顺利通过评测，得到国际权威反病毒实验室的充分肯定。

　　VB100%认证是由英国“Virus Bulletin”病毒技术研究所提出和执行的反病毒产品的性能标准，是全球性反病毒产品的权威认证。通过VB100%认证，要求参加该认证的反病毒产品必须完全杀除“WildList”里登记的所有病毒样本，并可以对计算机进行实时防病毒监控，防止病毒侵入。

　　检验时使用的WildList样本由各国的WildList报告成员提交，并每月添加到病毒库内。因而VB100%认证是全球反病毒领域内极难通过，而且非常有公信力的认证。

　　当然，这次评测不是证明一切的证据，不是一劳永逸。而只是我们过去努力的认可，VB100%认证一年有10次，我们也会继续努力，为广大的用户提供更多好的产品。只要把产品做好了，病毒样本收集的能力也就越强，查杀病毒的能力自然就会更好，也才能更好地为国内乃至全世界的用户服务。

　　冯：您一直提到金山是国内的软件厂商，国际市场建设的情况如何呢?

　　葛：我们的重点市场是放在国内包括台湾、香港地区。随着公司规模不断扩大，2005年3月金山在东京正式成立金山日本公司。同年，日文版的金山毒霸2006在日本发布，这也成为我们自在越南、泰国和马来西亚等地海外战略成功后的又一重大举措。自此，金山成为第一个进入日本的中国通用软件公司。日本金山的员工由中日两方构成，专门负责金山软件的产品本地化、以及营销本土化工作。

　　金山毒霸日文版的发布是金山跨入的国际化战略的最重要一步，也是目前国内通用软件进军日本市场规模最正规的一次。

　　可以看出，我们的战略重点目前基本上集中在亚太地区，一是因为地域上原因，消费习惯和消费心理比较接近;一是因为市场潜力比较大，对于信息安全领域的需求很旺盛。

　　当然，欧美地区市场也是一个很大的商机，市场大，竞争更大。我们也在朝着这个方向努力，提高自身技术和实力，加入科技强国的竞争行列。

　　冯：从病毒发展的态势看，您如何看待国内防病毒领域市场的发展趋势?

　　葛：从源头看，现在的病毒制造者已经不是以前的玩票性质了，从技术挑战到商业目的的转变， 信息安全领域所需要对抗的不再是简单的几个人、几台零散的电脑，一些不法分子以特定群体为对象，谋取不法利益。在某些领域已经形成了一个协同分工的“团队”，甚至堪称一个“产业”。

　　随着电脑技术的普及，互联网的飞速发展，计算机病毒的频繁爆发给越来越多的个人和团体造成了巨大的损失，信息安全则直接影响到公司的资产价值和财务表现，它已经成为企业无法回避的问题。

　　根据权威调查显示，至2006年10月，54%的被调查单位发生过信息网络安全事件，比去年上升5%;其中发生过3次以上的占22%，比去年上升7%。感染计算机病毒、蠕虫和木马程序仍然是最突出的网络安全情况，占发生安全事件总数的84%;“遭到端口扫描或网络攻击”(36%)和“垃圾邮件”(35%)次之。而其中中小企业所占比例高达80%。受到各种条件的制约，国内企业大多缺乏必要的网络安全硬件设备、专职的网络管理者、和足够的信息安全技术措施，因而更易遭受病毒危害。

　　计算机网络的多样性、终端分布不均匀性和网络的开放性、互连性使联入网络的计算机系统很容易受到黑客、恶意软件和非法授权的入侵和攻击，信息系统中的存储数据暴露无遗，从而使用户信息资源的安全和保密受到严重威胁。

　　客户需求对产品的要求不断提高，客观上要求我们不断提高服务的能力，改进产品的技术。严峻的形势加重了我们肩上的担子，我们作为国内信息安全的保卫者之一，有责任生产出更多好的产品来预防各种信息安全事故的发生，将互联网建设得更安全。